Términos de servicio

Resumen en lenguaje sencillo

• Growth Flow 360 es operado por Hispanic Labs, LLC en asociación con Sebastian Aroca, Inc. DBA Hispanic Market Advisors (Florida, EE. UU.). Usar nuestra plataforma significa que aceptas estos términos.
• Tu contenido es tuyo. Nos das permiso para usarlo únicamente para operar tu sitio web y tus servicios.
• Nuestra IA redacta contenido y cambios; tú eres responsable de revisarlos y aprobarlos. La IA puede cometer errores.
• Si aceptas recibir mensajes de texto, das tu consentimiento para recibir mensajes por SMS/WhatsApp. Responde STOP para cancelar y HELP para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Las suscripciones se renuevan hasta que las canceles. Nuestra responsabilidad es limitada. Se aplican las leyes de Florida.

1. Sobre estos Términos

Estos Términos de servicio (“Términos”) regulan tu acceso a GrowthFlow360 y su uso, incluidos growthflow360.com, el panel de cliente en clients.growthflow360.com y los servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”). Los Servicios los presta Growth Flow 360, operado por Hispanic Labs, LLC en asociación con Sebastian Aroca, Inc. DBA Hispanic Market Advisors. Hispanic Labs, LLC es una sociedad de responsabilidad limitada de Florida (“Hispanic Labs”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Al crear una cuenta, firmar un pedido o una propuesta, o usar los Servicios, tú (“tú” o el “Cliente”) aceptas estos Términos. Si usas los Servicios en nombre de un negocio, declaras que tienes autorización para obligar a ese negocio.

2. Los Servicios

GrowthFlow360 es una plataforma de marketing y sitios web con IA para pequeñas empresas. Las funciones pueden incluir sitios web agénticos; un panel de cliente; solicitudes de cambio gestionadas por IA y enviadas por correo electrónico, SMS, WhatsApp, voz o chat del panel; FeedbackFlow360 (recopilación de reseñas); ChatFlow360 (chat con visitantes del sitio web y captación de prospectos); reenvío de prospectos a tu CRM; analítica; e integraciones con plataformas de terceros. Las funciones pueden cambiar, agregarse o descontinuarse con el tiempo. Algunos servicios pueden prestarse junto con nuestro socio, Sebastian Aroca, Inc. DBA Hispanic Market Advisors (HMA).

3. Cuentas y acceso

• Debes proporcionar información exacta y mantenerla actualizada.
• El panel de cliente usa inicio de sesión con enlace mágico (por correo electrónico). Eres responsable de proteger las cuentas de correo electrónico y los dispositivos que usas para acceder a los Servicios, y de toda la actividad realizada con tu cuenta.
• Avísanos de inmediato a support@growthflow360.com si sospechas un acceso no autorizado.
• Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para usar los Servicios.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no usar los Servicios para:

• infringir cualquier ley o reglamento, incluidas las normas de publicidad, protección al consumidor, privacidad, antispam, telemercadeo y licencias profesionales que se apliquen a tu industria;
• publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, infractor, obsceno, de odio o dañino;
• enviar mensajes no solicitados o sin consentimiento, o mensajes que incumplan las políticas de los operadores o de las plataformas de mensajería;
• publicar reseñas falsas, incentivadas o filtradas selectivamente en violación de la ley aplicable o de las reglas de las plataformas;
• cargar malware, sondear o interrumpir nuestros sistemas, o intentar eludir la seguridad o los límites de uso;
• aplicar ingeniería inversa, revender o copiar los Servicios, salvo en la medida expresamente permitida.

Podemos suspender o eliminar contenido o accesos que razonablemente consideremos que incumplen estos Términos.

5. Tu contenido

Conservas la propiedad de los textos, imágenes, logotipos, datos y demás materiales que nos proporcionas o que se crean específicamente para ti a partir de tus materiales (“Contenido del Cliente”). Otorgas a Hispanic Labs una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, copiar, procesar, modificar, mostrar y transmitir el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestarte, mantener, proteger y mejorar los Servicios, y para cumplir la ley. Declaras que tienes todos los derechos necesarios para proporcionar el Contenido del Cliente y que este no infringe los derechos de nadie.

6. Contenido generado por IA

Los Servicios usan inteligencia artificial para redactar textos del sitio web, interpretar solicitudes de cambio, responder preguntas de los visitantes, resumir mensajes y sugerir o realizar cambios. El resultado de la IA puede ser inexacto, incompleto o inapropiado, y puede generarse un resultado similar para otros usuarios. Eres responsable de revisar el contenido generado por IA antes y después de su publicación, y de asegurarte de que sea exacto y cumpla las leyes y normas profesionales que te apliquen (por ejemplo, las normas de publicidad médica, legal o de seguros). No garantizamos la exactitud, la integridad ni la idoneidad de ningún contenido generado por IA.

7. Solicitudes de cambio y flujo de aprobación

Puedes solicitar cambios por correo electrónico, SMS, WhatsApp, voz o chat del panel. Los cambios rutinarios y de bajo riesgo pueden aplicarse automáticamente. Los cambios que consideremos de mayor riesgo (por ejemplo, eliminaciones, precios, afirmaciones legales o médicas, cambios estructurales o de la cuenta) pueden requerir revisión humana o tu aprobación explícita antes de publicarse. Podemos pedirte que confirmes tu identidad o la solicitud. Eres responsable de las solicitudes hechas desde tus canales de contacto registrados. Podemos rechazar solicitudes que incumplan estos Términos o que razonablemente consideremos inseguras.

8. Tarifas, facturación, renovación y cancelación

• Las tarifas se describen en tu plan, propuesta o pedido. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas se facturan por adelantado y no son reembolsables, excepto cuando la ley lo exija.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración, a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
• Nos autorizas (a nosotros y a nuestros procesadores de pago) a cobrar en tu método de pago las tarifas recurrentes y los impuestos aplicables.
• Podemos modificar las tarifas con aviso previo; los cambios se aplican a tu siguiente periodo de renovación.
• Puedes cancelar escribiendo a support@growthflow360.com. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
• Podemos suspender los Servicios por montos vencidos, previo aviso.

9. Servicios de terceros

Los Servicios dependen de proveedores externos y se integran con ellos (por ejemplo, alojamiento, bases de datos, mensajería, correo electrónico, analítica, proveedores de modelos de IA, CRM y plataformas de comercio como Square). Tu uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros, de su disponibilidad ni de los cambios que realicen, y las integraciones pueden modificarse o descontinuarse si un tercero cambia su oferta.

10. Términos de mensajería por SMS y WhatsApp

• Descripción del programa: Growth Flow 360, operado por Hispanic Labs, LLC en asociación con Sebastian Aroca, Inc. DBA Hispanic Market Advisors, envía y recibe mensajes por SMS y WhatsApp para confirmar demostraciones, enviar recordatorios y seguimientos sobre una solicitud que hiciste, procesar solicitudes de cambio del sitio web, y ofrecer notificaciones de la cuenta, solicitudes de aprobación, alertas de prospectos y atención al cliente.
• Consentimiento: Al proporcionar tu número de teléfono móvil y aceptar, das tu consentimiento para recibir mensajes de Growth Flow 360 en ese número. Puedes aceptar marcando la casilla de consentimiento (que aparece sin marcar) en nuestros formularios, enviando un mensaje de texto a nuestro número, pidiéndonos que te contactemos por mensaje de texto, o respondiendo que sí cuando nuestro asistente de voz con IA te pregunte durante una llamada si deseas recibir mensajes de texto. El consentimiento no es condición para realizar una compra.
• Frecuencia: La frecuencia de los mensajes varía según tu actividad y tus solicitudes. Para solicitudes de demostración y seguimientos, espera entre dos y cuatro mensajes por solicitud.
• Costos: Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Cancelación: Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes. Recibirás un mensaje de confirmación y ningún otro mensaje, a menos que vuelvas a aceptar.
• Ayuda: Responde HELP para obtener ayuda o escribe a support@growthflow360.com.
• Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
• Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo tratamos tu información. Los números de teléfono móvil y los datos y el consentimiento de aceptación de SMS nunca se comparten ni se venden a terceros ni a afiliados con fines de marketing o promocionales.

Si usas los Servicios para enviar mensajes a tus propios clientes (por ejemplo, solicitudes de reseñas o seguimientos de prospectos), eres responsable de obtener y documentar el consentimiento que se requiera y de respetar las solicitudes de baja.

11. Propiedad intelectual

Excluido el Contenido del Cliente, los Servicios, incluidos el software, los diseños, las plantillas, los flujos de trabajo y los nombres y logotipos de GrowthFlow360, FeedbackFlow360 y ChatFlow360, son propiedad de Hispanic Labs o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar los Servicios durante tu suscripción. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia ti.

12. Exclusión de garantías

LOS SERVICIOS SE PRESTAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, ESTÉN LIBRES DE ERRORES O SEAN SEGUROS, NI QUE PRODUZCAN RESULTADOS, POSICIONAMIENTOS, PROSPECTOS, RESEÑAS O INGRESOS DETERMINADOS.

13. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, HISPANIC LABS Y SUS AFILIADOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O PRESTIGIO, QUE SURJA DE LOS SERVICIOS O ESTÉ RELACIONADO CON ELLOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES NO SUPERARÁ LAS TARIFAS QUE NOS PAGASTE POR LOS SERVICIOS EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

14. Indemnización

Te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemnes a Hispanic Labs y a sus afiliados, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de tu Contenido del Cliente, de tu uso de los Servicios, de los mensajes que envíes a tus propios clientes, de tu incumplimiento de estos Términos o de tu violación de cualquier ley o derecho de terceros.

15. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar los Servicios y cancelar como se describe arriba. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, no pagas, generas riesgos o exposición legal para nosotros o para otros, o si descontinuamos los Servicios. Al terminar, tu derecho a usar los Servicios finaliza. Si lo solicitas dentro de un plazo razonable, haremos esfuerzos razonables para entregarte una exportación de tu Contenido del Cliente, sujeto a cualquier tarifa pendiente. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación seguirán vigentes.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o de los Servicios se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida, y aceptas su jurisdicción.

17. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”; en el caso de cambios importantes, haremos esfuerzos razonables para notificarte. Seguir usando los Servicios después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas los Términos actualizados.

18. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con cualquier propuesta o pedido que firmes, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto de los Servicios. Si un acuerdo firmado contradice estos Términos, prevalece el acuerdo firmado. Si alguna disposición no puede hacerse cumplir, las demás seguirán vigentes. Que no hagamos cumplir una disposición no implica una renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

19. Contacto

Growth Flow 360, operado por Hispanic Labs, LLC en asociación con Sebastian Aroca, Inc. DBA Hispanic Market Advisors
Florida, EE. UU.
Correo electrónico: support@growthflow360.com

Consulta también nuestra Política de privacidad y la página Legal.